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Teidagua recibe el premio de Atención al Cliente 2014 en suministro de agua
lunes, 19 de mayo de 2014
Servicio al Cliente

La empresa Teidagua, dedicada a la gestión del Ciclo Integral del Agua en La Laguna y Tacoronte, ha sido galardonada con el Premio de Atención al Cliente 2014 en el Certamen de los Líderes en Servicio, en la categoría de Distribución y Suministro de Agua. Los ciudadanos, el entorno y el servicio que ofrece son "piezas claves" en su política de Responsabilidad Social, y desde sus inicios, han dedicado grandes esfuerzos a trabajar por y para los municipios donde gestionan el Ciclo Hídrico del Agua.

Teidagua, responsable de la Distribución y Suministro del agua en La Laguna y Tacoronte, obtuvo su primera certificación en el sistema de gestión de calidad en 2000, lo que la situó como la primera empresa de agua en certificar sus procesos en Canarias.
 
La compañía ha conseguido, con sus políticas de buena gestión, certificar la totalidad de sus actividades, servicios y unidades de gestión. Los certificados, que abarcan desde la calidad del servicio y la gestión medioambiental hasta la prevención de riesgos laborales, se auditan anualmente.
 
Entre estos certificados destaca la Norma ISO 9001, que asegura que Teidagua opera con Calidad y Eficiencia para conseguir la satisfacción de los Clientes, y que los objetivos definidos por su política de calidad se cumplen. Asimismo, la norma ISO 14001 hace que una empresa externa verifique que se cumplen estrictamente los requisitos legales medioambientales para tomar todas las medidas necesarias para prevenir la contaminación. En cuanto a la OHSAS 18001, atañe a la implantación del sistema de gestión de prevención de riesgos laborales basado en la reducción gradual y progresiva de los índices de siniestralidad, la tolerancia cero en la exposición a riesgos y la integración de la prevención en las actividades del negocio.

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