Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios, facilitarle un acceso más rápido a los mismos y personalizarlos mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Puede obtener más información en nuestra política de cookies

x

Teidagua encarga a la ULL un nuevo sistema para detectar averías
domingo, 27 de octubre de 2013

Una foto realizada con el móvil será suficiente para localizar y valorar cualquier incidente en las tuberías.

Almudena Cruz - La Opinión

Teidagua ha encargado a un grupo de cuatro investigadores de la Universidad de La Laguna (ULL) que diseñen un nuevo sistema para acelerar la detección de averías en la red pública de suministro de agua. Los vecinos y abonados podrán dar parte de cualquier incidente relacionado con el agua enviando una foto a través de sus teléfonos móviles.

El objetivo es, según explicaron los responsables de la empresa mixta lagunera, "que se desarrollen aplicaciones web y móviles que resulten útiles para la comunicación de cualquier incidencia en el servicio que Teidagua presta a sus abonados".

Los encargados de hacer realidad esta idea son cuatro investigadores del grupo conocido como Digilab. Pertenece al Departamento de Expresión Gráfica en Arquitectura e Ingeniería. Este grupo está centrado en el estudio de las innovaciones que "comporta la aplicación de tecnologías avanzadas en los procesos de enseñanza y en las actividades profesionales". Está integrado, además, por profesionales de todos los ámbitos.

Para conseguir este programa, que derivará en el diseño de una aplicación gratuita y específica para móviles, Teidagua ha firmado un convenio con la Universidad. La intención de los gestores de la empresa es conseguir que "cualquier usuario con acceso a la web de la empresa o con un smartphone pueda comunicar directamente una incidencia a la compañía". El proyecto científico ha sido bautizado como "diseño de aplicaciones basadas en dispositivos móviles para la mejora de la integración con los usuarios de la empresa mixta de gestión de agua urbana Teidagua".

Con una foto

La imagen que el vecino mande a los responsables del servicio de telecontrol de Teidagua servirá para localizar, vía satélite, el lugar del incidente. Además, irá acompañada con la información horaria y con los datos del teléfono móvil que da el aviso, sin necesidad de incluir datos personales. "Las fotos harán por si solas una descripción de la avería, el GPS dará las coordenadas de la misma y el reloj del móvil dará la referencia temporal", aseguraron.

El usuario, por tanto, podrá denunciar cualquier tipo de avería e incidencia "sin tener que dar explicaciones, ni responder a preguntas complicadas". Además, podrá hacerlo de forma automática y efectiva "permitiendo que se activen los dispositivos necesarios para resolver la incidencia".

El canal de comunicación instantáneo también tendrá un camino inverso: desde la empresa hasta el usuario que colabora en la detección de esas averías. "Teidagua podrá ponerse en contacto con el abonado no solo para agradecerle su colaboración sino para informarle de los detalles de lo sucedido", indicaron.

Según los registros de la empresa, las quejas más frecuentes son las relacionadas con la falta de agua en los hogares. En el 80% de las ocasiones, estos incidentes suelen estar ocasionados por problemas internos de las viviendas o por cortes programados de los que el usuario no se había enterado. En segundo y tercer puesto, por frecuencia, están la aparición de fugas de agua en la vía pública y la falta de presión.

El concejal de Aguas del Ayuntamiento de La Laguna, Javier Abreu, destacó que esta herramienta va a permitir "una comunicación más fácil, eficiente y directa entre Teidagua y sus clientes". Además, concluyeron los portavoces de la empresa, mejorará el rendimiento del servicio, el ahorro de agua y su distribución entre sus abonados.

:

Noticias
Entrada Oficina Virtual Cita Previa