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Teidagua alerta de una estafa en la venta de filtros
lunes, 03 de junio de 2013

Se hacen pasar por técnicos de la empresa y falsean una prueba de calidad en el suministro

La empresa que gestiona el servicio de agua potable en La Laguna, Teidagua, alertó ayer a sus abonados de la presencia de un grupo de estafadores que se están haciendo pasar por técnicos de la empresa. El primer teniente de alcalde y concejal de Aguas del Ayuntamiento de La Laguna, Javier Abreu, instó a los ciudadanos a solicitar la acreditación de toda aquella persona que se anuncie como trabajador de la compañía para intentar vender un producto.

La empresa mixta de abastecimiento de aguas en La Laguna y Tacoronte ha recibido en las últimas fechas un gran número de avisos por la presencia de estafadores que se hacen pasar por trabajadores de la compañía. El objetivo, evidentemente, es obtener así un beneficio económico a costa de los clientes. El gancho utilizado por estas personas es la venta de un filtro de agua con supuestas propiedades beneficiosas para la salud.

A este respecto, Abreu ha instado a los ciudadanos que reciban este tipo de llamadas a que soliciten "en todo momento" la acreditación de la persona que intenta venderles cualquier producto en nombre de Teidagua.

El modus operandi de los estafadores comienza con una llamada telefónica en la que ya se identifican como "trabajadores de Teidagua", cosa que en ningún caso es cierta. Sin aportar dato alguno que certifique esta afirmación, estas personas realizan un cuestionario al cliente en el que aprovechan para conocer el perfil del futuro estafado.

Entre otras cuestiones, se les pregunta por su edad, estado civil, número de personas que forman el núcleo familiar y su dirección completa. La excusa que utilizan es la concertar una cita para realizar unas pruebas en el agua de abastecimiento del domicilio.

"Aquellos usuarios que hasta el momento no han encontrado nada sospechoso en esta llamada, aceptan la cita y es cuando reciben en sus casas a un desconocido que en ningún momento muestra una credencial de su pertenencia a Teidagua", alertaron ayer los portavoces de la empresa lagunera.

Los estafadores acceden al interior de la vivienda, puesto que el vecino confía en su pertenencia a una empresa pública. Una vez dentro continúan con otras cuestiones encaminadas a averiguar el poder adquisitivo y el estado financiero de los habitantes de la casa. Mientras el estafador explica los supuestos beneficios científicos de este filtro, sin base alguna, vierte un líquido en un recipiente que, al mezclarse con el agua del grifo, la hace cambiar de color. Con este truco pretende demostrar su explicación, que el cliente se relaje y confíe en su interlocutor.

Es entonces cuando esta persona ofrece "la solución milagrosa": un filtro de agua al que se atribuyen unas propiedades y capacidades absolutamente falsas.

"Una vez convencido, estas personas pasan a solicitar un elevado importe por este dispositivo, para lo cual incluso llegan a negociar las formas de pago. Ofrecen descuentos, ofertas y bonificaciones hasta rebajar su precio en un 50% para presentarlo como una oportunidad irrechazable", alertan desde Teidagua.

Una vez pactado el precio, los estafadores tratan de obtener dinero en metálico en ese mismo instante, pero también se han dado casos en que han llegado a domiciliar los pagos.

Por esta razón, tanto la compañía como el primer teniente de alcalde han querido poner en sobre aviso a los clientes, ya que, "por encima de todo, se trata de un engaño que provoca inseguridad en la familias".

"Desde el Ayuntamiento y Teidagua queremos pedir la colaboración ciudadana en este asunto, por el medio que sea, escribiendo en la web teidagua.com, llamando al teléfono 900 200 563 o en las mismas oficinas de la empresa", añadió Javier Abreu.

No obstante, y para la tranquilidad de los clientes de Teidagua, la compañía recomienda una serie de medidas que ayudarán a sus clientes a aclarar, de modo sencillo y efectivo, si una persona pertenece o no a la empresa. La primera de ellas es solicitar la identificación de la empresa y tomar nombre completo y DNI para comprobar si verdaderamente trabaja en Teidagua.

También hay que tener en cuenta que la empresa nunca solicita pagos en efectivo fuera de sus oficinas. Ningún servicio o dispositivo se cobra con esta modalidad fuera de las mismas. Finalmente, los responsables de la compañía de aguas alertan de que nunca se debe "responder con datos personales". Por el contrario, y para poner a prueba al presunto estafador, se le debe cuestionar sobre los detalles que figuran en el contrato de suministro. "Esta información solo obra en poder de los auténticos trabajadores de la empresa, explicaron.

La empresa mixta de aguas tiene, en la actualidad, más de 74.000 abonados en el municipio de La Laguna. La mayoría de sus clientes, un 75%, han domiciliado sus pagos en su entidad bancaria.

Entre las facilidades de pago que la empresa ofrece a los abonados está el aplazamiento de facturas hasta en 12 meses, tarifas especiales para personas numerosas y bonificaciones para parados de larga duración y pensionistas.

El año pasado, la empresa reportó a las arcas públicas laguneras 800.000 euros de beneficios. Con este dinero, el Ayuntamiento lagunero financia todas esas bonificaciones, además de ayudar a los ganadero locales. El pasado febrero, Teidagua estrenó una oficina virtual denominada la Oficina del Agua. Todos los procedimientos de altas y bajas del servicio se pueden tramitar ya de forma telemática. Además, existe la posibilidad de realizar un seguimiento del consumo de agua prácticamente en tiempo real.

A. CRUZ - Diario de Avisos


 

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